MapServer.WebSite/refund.html at main · syncpoint/MapServer.WebSite · GitHub

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  <title data-de="Erstattungsrichtlinie — Syncpoint Map Server" data-en="Refund Policy — Syncpoint Map Server">Erstattungsrichtlinie — Syncpoint Map Server</title>
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    Syncpoint Map Server
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<section class="legal">
  <div class="section-label" data-de="Rechtliches" data-en="Legal"></div>
  <h2 data-de="Erstattungsrichtlinie" data-en="Refund Policy"></h2>
  <p class="legal-updated" data-de="Stand: Juni 2026" data-en="Last updated: June 2026"></p>

  <div class="callout">
    <p data-de="<strong>Kurzfassung:</strong> Du bist mit Syncpoint Map Server nicht zufrieden? Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf — wir erstatten den vollen Kaufpreis, auch wenn Du die Software bereits heruntergeladen hast." data-en="<strong>In short:</strong> Not happy with Syncpoint Map Server? Get in touch within 14 days of purchase and we will refund the full purchase price — even if you have already downloaded the Software."></p>
  </div>

  <h3 data-de="1. Geltungsbereich" data-en="1. Scope"></h3>
  <p data-de="Diese Erstattungsrichtlinie gilt für den Erwerb von Lizenzen für die Software &bdquo;Syncpoint Map Server&ldquo; über unseren Merchant of Record Paddle.com Market Ltd (&bdquo;Paddle&ldquo;). Sie ergänzt die <a href='terms.html'>Allgemeinen Geschäfts- und Lizenzbedingungen</a>." data-en="This Refund Policy applies to purchases of licenses for the &bdquo;Syncpoint Map Server&ldquo; software made through our Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd (&bdquo;Paddle&ldquo;). It supplements the <a href='terms.html'>Terms &amp; Conditions and License Agreement</a>."></p>

  <h3 data-de="2. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher" data-en="2. Statutory right of withdrawal for consumers"></h3>
  <p data-de="Als Verbraucher hast Du nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses gesetzliche Rücktrittsrecht, sobald die Ausführung — also der Download — mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung und Deiner Kenntnisnahme des Verlusts des Rücktrittsrechts begonnen hat. Unabhängig davon gilt die folgende freiwillige Garantie." data-en="As a consumer, under the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG) you generally have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving reasons. For digital content not supplied on a tangible medium, this statutory right of withdrawal expires once performance — i.e. the download — has begun with your express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal. Independently of this, the following voluntary guarantee applies."></p>

  <h3 data-de="3. Freiwillige 14-Tage-Geld-zurück-Garantie" data-en="3. Voluntary 14-day money-back guarantee"></h3>
  <p data-de="Über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus gewähren wir allen Käufern — auch Unternehmen und Organisationen — eine freiwillige Geld-zurück-Garantie: Du kannst innerhalb von <strong>14 Tagen ab Kaufdatum</strong> die volle Erstattung des Kaufpreises verlangen, auch wenn Du die Software bereits heruntergeladen und installiert hast. Eine Begründung ist nicht erforderlich." data-en="In addition to the statutory right of withdrawal, we grant all buyers — including companies and organisations — a voluntary money-back guarantee: you may request a full refund of the purchase price within <strong>14 days of the purchase date</strong>, even if you have already downloaded and installed the Software. No reason is required."></p>

  <h3 data-de="4. So forderst Du eine Erstattung an" data-en="4. How to request a refund"></h3>
  <p data-de="Sende uns eine kurze E-Mail an <a href='mailto:office@syncpoint.io?subject=Erstattung%20Syncpoint%20Map%20Server'>office@syncpoint.io</a> mit Deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer (aus der Paddle-Bestätigungs-E-Mail). Alternativ kannst Du die Erstattung direkt über den Link in Deiner Paddle-Quittung beantragen. Wir bzw. Paddle bearbeiten Deine Anfrage zeitnah." data-en="Send us a short email to <a href='mailto:office@syncpoint.io?subject=Refund%20Syncpoint%20Map%20Server'>office@syncpoint.io</a> with your order or invoice number (from the Paddle confirmation email). Alternatively, you can request the refund directly via the link in your Paddle receipt. We or Paddle will process your request promptly."></p>

  <h3 data-de="5. Abwicklung der Erstattung" data-en="5. Refund processing"></h3>
  <p data-de="Die Erstattung wird von Paddle als Merchant of Record über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb weniger Werktage; die genaue Dauer hängt von Deinem Zahlungsanbieter ab. Mit der Erstattung erlischt das Nutzungsrecht an der Software; eine weitere Nutzung ist dann nicht mehr gestattet." data-en="The refund is issued by Paddle as Merchant of Record to the original payment method. After approval, repayment is usually made within a few business days; the exact duration depends on your payment provider. Upon refund, the right to use the Software expires and further use is no longer permitted."></p>

  <h3 data-de="6. Ausnahmen" data-en="6. Exceptions"></h3>
  <p data-de="Von der freiwilligen Garantie ausgenommen sind Erstattungsanfragen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist gestellt werden, sowie Fälle von offensichtlichem Missbrauch (z. B. wiederholter Kauf und Rückerstattung). Optionale Support-Verträge können anteilig oder gemäß ihren eigenen Bedingungen erstattet werden. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt." data-en="The voluntary guarantee does not cover refund requests submitted after the 14-day period has expired, nor cases of obvious abuse (e.g. repeated purchase and refund). Optional support contracts may be refunded pro rata or in accordance with their own terms. Your mandatory statutory rights as a consumer remain unaffected."></p>

  <h3 data-de="7. Kontakt" data-en="7. Contact"></h3>
  <p data-de="Bei Fragen zu Erstattungen erreichst Du uns unter <a href='mailto:office@syncpoint.io'>office@syncpoint.io</a>. Fragen zur Zahlung oder Rechnung beantwortet auch der <a href='https://paddle.net' target='_blank' rel='noopener'>Käufer-Support von Paddle</a>." data-en="For questions about refunds, contact us at <a href='mailto:office@syncpoint.io'>office@syncpoint.io</a>. Questions about payment or invoicing can also be answered by <a href='https://paddle.net' target='_blank' rel='noopener'>Paddle buyer support</a>."></p>
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  <p>© 2026 <a href="https://syncpoint.io">Syncpoint GmbH</a> · <a href="imprint.html" data-de="Impressum" data-en="Imprint">Impressum</a> · <a href="terms.html" data-de="Lizenzbedingungen" data-en="Terms &amp; Conditions">Lizenzbedingungen</a> · <a href="refund.html" data-de="Erstattungsrichtlinie" data-en="Refund Policy">Erstattungsrichtlinie</a> · <a href="privacy.html" data-de="Datenschutz" data-en="Privacy">Datenschutz</a> · <a href="mailto:office@syncpoint.io">office@syncpoint.io</a></p>
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