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Portfolio case focused on operational data visibility, dependency mapping, and incident recovery in a fictional energy operations environment. The project explores how missing data affects daily work, why lineage and ownership matter, and how a clearer view of technical backstage can reduce operational effort and improve service resilience.

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Designing Operational Visibility

Service Operations & Technical Backstage

Como reduzir o tempo e o esforço necessários para identificar onde uma informação crítica deixou de chegar e permitir que a operação retome sua atividade mais rapidamente?

Sobre

Case de portfólio sobre melhoria de processos e Service Operations. Parte de uma situação simples: um analista precisa de um indicador para trabalhar e ele não está disponível. A partir daí, mostra como a falta de visibilidade sobre fluxos de dados, dependências e ownership transforma uma falha técnica em esforço e atraso operacional.

O Data Lineage é usado como ponte entre o backstage técnico e a experiência de quem depende dele.

Disclaimer

Projeto fictício, desenvolvido exclusivamente para portfólio. Empresa, sistemas, repositórios, fluxos, incidentes e soluções são inventados. Nenhuma arquitetura, informação confidencial ou dado de empresas reais é utilizado. As métricas descrevem como o sucesso seria medido; não são resultados observados.

Como navegar

  1. Resumo executivo
  2. Board do case - 15 frames
  3. Data Lineage e BPMN fictícios
  4. Métricas
  5. Visuais

Visual

DAG fictício

Abordagem

Process Mapping, Service Design, Service Blueprint, Data Lineage, Dependency Mapping e Root Cause Analysis, aplicados a um único data asset fictício (Daily Energy Indicator) e a um único cenário de falha.

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Portfolio case focused on operational data visibility, dependency mapping, and incident recovery in a fictional energy operations environment. The project explores how missing data affects daily work, why lineage and ownership matter, and how a clearer view of technical backstage can reduce operational effort and improve service resilience.

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